La misma información se toca demasiadas veces.
Se escribe en Shopify, se copia a una hoja de cálculo y se vuelve a escribir en la factura. Cada copia es tiempo perdido y una oportunidad de error.
Growth & Operations · Español & English
Tu negocio no debería funcionar de memoria.
Convertimos el trabajo manual, las herramientas desconectadas y la información dispersa en sistemas prácticos que tu negocio de verdad puede usar.
Sur de Florida · Todo EE. UU.Construido, probado y documentado
Un lunes cualquiera, 9:14 a. m.
Seis cosas que alguien tiene que recordar.
- ¿¿Llamar al proveedor por el pedido incompleto?? Pedido incompleto → seguimiento al proveedorSe crea al recibir · ComprasAsignado
- “¿Alguien le contestó a la señora que pidió una cotización ayer?” Cotización → CRM + respuestaAviso al dueño si nadie responde en 2 hRespondida
- Archivoinventario_FINAL_v3 (2).xlsx Inventario → una sola fuenteShopify, conciliado cada semanaSincronizado
- CorreoRE: RE: RV: nueva lista de precios Precios y costos → al día al recibirLos márgenes se mantienen correctosAutomático
- Recordarle a Ana que ponga el horario en Google Perfil de Google → completoHorario, servicios y reseñas listosListo
- ¿¿Quién tiene la clave de los anuncios de Facebook?? Cuentas y accesos → documentadosA nombre del dueño, con respaldoDocumentado
Todo depende de que una persona se acuerde, y en el orden correcto.
Funciona con las herramientas que ya usas
ShopifyMakeBrevoWhatsAppGoogle Business ProfileMeta AdsCRMsGoogle SheetsEl problema real
Más herramientas no arreglan un proceso roto.
Casi todos los negocios ya tienen software. Lo que les falta es un camino claro para que la información pase de un paso al siguiente — sin que alguien tenga que llevarla a mano.
Tus apps funcionan. Tu proceso no.
El CRM, la tienda, el correo y WhatsApp hacen cada uno su trabajo. Los huecos están entre ellos — y ahí se pierden clientes, inventario y seguimientos.
Te enteras del problema cuando ya pasó.
El producto agotado, el cliente que nadie atendió, el costo que nadie actualizó. Sin controles ni alertas, lo ves cuando ya lo vio el cliente.
Si tu negocio solo funciona porque alguien recuerda qué sigue, eso no es un sistema.
Encuentra el huecoLo que construimos
Construimos los sistemas detrás del negocio.
Cuatro áreas de trabajo y un mismo enfoque: entender cómo funciona tu negocio, ordenar la lógica y después conectar las herramientas correctas.
Digitalización y automatización de procesos
01Automatiza lo que se repite. Deja a las personas donde hace falta criterio.
Tu equipo repite el mismo trabajo administrativo cada semana: capturar datos, dar seguimiento, actualizar estados, armar reportes. Lo convertimos en flujos claros, con alertas, una persona revisando las excepciones y un respaldo manual por si algo falla.
No es automatizar por automatizar. Si un paso no debería existir, lo quitamos en vez de automatizarlo.
Hablemos de tu procesoOperaciones de e-commerce
02La operación detrás de la tienda.
Cuando el catálogo, las variantes y los SKUs están desordenados, nada de lo que viene después es confiable. Estructuramos tus datos en Shopify para que el inventario, los costos y los reportes sean confiables — y ordenamos lo que pasa después de la página del producto: compras, recepción y conciliación.
“Después del inventario obtuvimos datos confiables. Lo que más valoré fue la organización y el acompañamiento.”
Presencia digital del negocio
03La base digital que tu negocio ya debería tener.
Tus clientes te buscan antes de llamarte. Configuramos los perfiles, las cuentas, la medición y los canales de contacto para que tu negocio sea fácil de encontrar, fácil de contactar y posible de medir — organizado, documentado y a tu nombre.
No es solo crear un perfil. Lo dejamos todo organizado, con accesos que controlas tú.
Ordena tu base digitalPublicidad pagada y medición
04Anuncios + los sistemas detrás de los anuncios.
Anuncios sin medición ni seguimiento son dinero gastado a ciegas. Configuramos Meta Ads con el Pixel, los eventos y la página de destino pensados desde el inicio — para que cada cliente potencial tenga a dónde llegar y alguien que le responda.
No garantizamos ventas ni ROAS. Hacemos que los resultados se puedan medir. La inversión en anuncios la pagas tú directamente, aparte de nuestros honorarios.
Hablemos de tus anunciosCómo pensamos
¿Qué pasa de verdad después de que alguien hace clic?
Muchos proveedores empiezan con “usa este software”. Nosotros empezamos con las preguntas que nadie hace hasta que algo falla.
1
¿Quién lo recibe?
Una persona con nombre — no un correo compartido que nadie revisa.
2
¿Dónde se guarda?
Un solo registro en un solo lugar, en vez de tres copias a medias.
3
¿Quién responde y para cuándo?
Una regla clara, con un recordatorio antes de que sea tarde.
4
¿Y si falla?
Sale una alerta y hay un respaldo manual que todos conocen.
5
¿Cómo sabemos que funcionó?
Una confirmación y un estado que cualquiera puede revisar.
6
¿Cuándo entra una persona?
Los casos fuera de lo normal van a una persona, con el contexto para decidir.
Ese nivel de detalle es el trabajo. Y es lo que mantiene un sistema funcionando seis meses después de construirlo.
Cómo trabajamos
No empezamos por la automatización. Empezamos por el proceso.
Una buena automatización empieza por entender el trabajo. Seis pasos, en este orden, siempre.
- 01
Entender
Mapeamos cómo pasa el trabajo de verdad: personas, herramientas, excepciones.
- 02
Simplificar
Quitamos los pasos que existen solo porque “siempre se ha hecho así”.
- 03
Conectar
Elegimos las herramientas más simples que sirvan y las conectamos.
- 04No es el paso 1
Automatizar
Ahora sí automatizamos el trabajo que se repite.
- 05
Probar
Casos reales, casos especiales y qué pasa cuando algo falla.
- 06
Entregar
Documentación, responsables claros y un plan de respaldo.
La automatización viene después de la claridad.
Ordenamos el proceso antes de sumar más tecnología. Tus herramientas deberían trabajar juntas — no darte más trabajo. Y todo lo que construimos te lo explicamos en lenguaje sencillo, en español o en inglés.
Implementación
Un proyecto definido que termina con un sistema funcionando.
Tomamos un proceso, lo construimos y te lo entregamos probado y documentado. Lo que construimos es tuyo — no necesitas una mensualidad para que siga funcionando.
- Diagnóstico
- Diseño
- Construcción
- Pruebas
- Documentación
- Entrega
Opcional
Mantenimiento y mejora
Si nos necesitas después de la entrega, y cuando nos necesites.
- Monitoreo
- Ajustes pequeños y solución de problemas
- Mejoras a medida que crece el negocio
- Gestión continua de anuncios
“He sido la persona revisando los números y preguntándose por qué una tarea sencilla tomó tanto tiempo. Por ahí empiezo.”
Iliana Rivero
Fundadora, Top DM World · Sur de Florida
Fundadora, Top DM World · Sur de Florida
Experiencia en operaciones reales
Experiencia desde adentro del negocio, no desde una demo de software.
Top DM World está liderada por Iliana Rivero, consultora que ha trabajado dentro de operaciones de retail y e-commerce: conciliando inventarios, ordenando catálogos, controlando costos y dando seguimiento a equipos y clientes.
Esa es la mirada que traemos. Sabemos dónde se rompen los procesos porque hemos estado ahí arreglándolos — y lo explicamos todo en lenguaje sencillo, en español o en inglés.
- Operaciones retail
- Shopify
- Inventario y variantes
- Costos y compras
- Facturación
- Servicio al cliente
- CRM y seguimiento de prospectos
- Flujos de automatización
- Marketing digital y anuncios
- Reportes
Estamos construyendo nuestro portafolio con cuidado. Aquí no vas a encontrar cifras infladas — solo trabajo que podemos respaldar.
Para quién es
Para negocios que ya están funcionando — y lo sienten.
Pequeños negocios y negocios en crecimiento en EE. UU., sobre todo en el Sur de Florida, con clientes reales, volumen real y demasiado trabajo hecho a mano.
- Retail
- E-commerce
- Moda
- Restaurantes
- Servicios locales
- Servicios profesionales
Es para ti si…
- Tu equipo repite el mismo trabajo administrativo cada semana.
- La información importante está repartida entre herramientas y hojas de cálculo.
- Tu operación en Shopify necesita más control.
- Quieres anuncios — con la medición y el seguimiento bien hechos.
- Quieres un sistema construido, probado y documentado, no solo consejos.
Quizás todavía no si…
- Buscas ventas o ROAS garantizados.
- Nadie de tu lado puede explicar cómo funciona el proceso hoy.
- Quieres automatizar por completo conversaciones delicadas con clientes, sin que nadie las revise.
- Quieres una solución compleja antes de probar la versión simple.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar los dueños de negocio.
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos directamente.
¿Tengo que cambiar las herramientas que ya uso?
Normalmente no. Empezamos por el proceso y trabajamos con las herramientas que ya tienes siempre que puedan hacer el trabajo. Solo recomendamos algo nuevo cuando hay una razón clara.
¿Solo trabajan con tiendas Shopify?
No. Shopify es una de nuestras especialidades. También trabajamos con retail, restaurantes, servicios locales y servicios profesionales que tienen trabajo administrativo repetitivo o herramientas desconectadas.
¿Tengo que pagar una mensualidad?
No. La mayoría de los proyectos son una implementación definida que termina con un sistema funcionando y documentado. El mantenimiento o la gestión de anuncios son opcionales.
¿Garantizan ventas o ROAS con los anuncios?
No. Configuramos campañas, medición y seguimiento para que los resultados se puedan medir y cada cliente potencial reciba respuesta — pero ningún proveedor honesto puede garantizar ventas ni ROAS.
¿Trabajan en español?
Sí. Trabajamos en español y en inglés, incluida la documentación y la capacitación para tu equipo.
¿Solo trabajan en el Sur de Florida?
Estamos en el Sur de Florida y trabajamos con negocios en todo EE. UU. La mayor parte del trabajo se puede hacer a distancia.
Empieza aquí
Empieza con un proceso.
Cuéntanos qué te está tomando más trabajo del que debería. Lo revisamos y te sugerimos el siguiente paso más simple y práctico.